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O Bob Casino informa-o sobre como recolhe, utiliza e mantém a sua informação pessoal em segurança quando se regista, joga e efetua pagamentos.
A segurança da conta, as verificações de identidade e o modo como as transações que envolvem € são tratadas estão todas abrangidas por esta política. Esta também aborda o tempo durante o qual as transações são conservadas e quais os fundamentos legais para o seu tratamento.
Se visitar o site a partir de Portugal ou for português, a sua informação poderá ser tratada de acordo com regras locais diferentes e medidas de segurança para transferências transfronteiriças. Algumas partes importantes da política de privacidade do Bob Casino para os jogadores estão listadas abaixo.
O Bob Casino utiliza a sua informação pessoal para manter os seus jogos seguros, os pagamentos fáceis e a gestão da conta responsável.
Enquanto joga, deposita e levanta dinheiro, a política de privacidade informa-o sobre que informação é recolhida, porque é necessária e como é mantida em segurança. Para os jogadores, as coisas mais importantes são o controlo e a transparência.
Deve saber que informação é necessária para se registar, que informação é necessária posteriormente para verificação e como os seus dados são utilizados para impedir fraudes e cumprir os requisitos de licenciamento e legais. Coisas que os jogadores precisam de saber imediatamente: os dados recolhidos estão ligados aos serviços principais.
É assim que o Bob Casino obtém normalmente a informação de que necessita para processar depósitos e levantamentos. Também obtém informação do próprio site, como os seus dados de início de sessão e de sessão, e informação sobre os seus pagamentos.
Isto ajuda em coisas importantes como manter a sua conta segura, aceder aos jogos e processar transações. Também permite-lhe efetuar depósitos a partir de €10 e levantamentos a partir de €500, dependendo da sua conta e do método que escolher.
Podem ser necessários documentos para verificações de segurança e de identidade. Para manter os jogadores seguros e cumprir as regras, o Bob Casino pode pedir prova de identidade e de morada, especialmente quando os jogadores efetuam levantamentos ou realizam outras atividades de alto risco.
Podem ser incluídas provas de quem é, onde vive e como paga. Estas verificações garantem que os pagamentos são efetuados ao titular legítimo da conta e reduzem os estornos e as apropriações de contas.
Para segurança, conformidade e melhor serviço, os seus dados são utilizados. Alguns dos motivos mais comuns são:
As preferências de marketing não são o mesmo que as notificações importantes. As mensagens promocionais são normalmente fáceis de desativar pelos jogadores, mas o Bob Casino pode ainda assim enviar mensagens de serviço necessárias para gerir a sua conta, confirmar transações ou informá-lo sobre alterações às regras.
Se concordar com bónus ou promoções, tenha em conta que qualquer atividade relacionada com eles pode ser registada para garantir que cumpre as regras e impedir abusos. Isto inclui montantes de bónus como até €200 quando são oferecidos. A partilha de dados é limitada ao que é necessário.
Quando o Bob Casino precisar para prestar um serviço ou cumprir a lei, pode partilhar determinada informação com prestadores de serviços de confiança como processadores de pagamentos, parceiros de verificação de identidade e ferramentas de segurança. Onde os dados forem enviados, devem ser protegidos por contratos e mantidos em segurança com as medidas de segurança adequadas.
Não é para sempre a conservação. Apenas conservamos a informação pessoal durante o tempo necessário por motivos comerciais, legais ou regulamentares. Conforme exigido pela política e por quaisquer leis aplicáveis, incluindo regras sobre conservação de registos que podem aplicar-se após o encerramento de uma conta, esta é eliminada ou tornada anónima.
Quando cria uma conta no Bob Casino, a plataforma precisa de recolher alguma informação pessoal para criar o seu perfil, manter o seu acesso seguro e garantir que a sua conta pode realizar as suas funções básicas. Os campos exatos podem variar ligeiramente consoante a sua localização e as regras em Portugal, mas o processo de registo está configurado para pedir apenas o que é necessário no momento do registo.
Fornecer informação correta agora pode ajudar a evitar atrasos mais tarde, especialmente se a sua conta for selecionada para verificações de identidade antes de poder levantar 500 € ou mais. Se alguma informação for introduzida incorretamente, poderá ser necessário corrigi-la antes de poder utilizar algumas funcionalidades.
Normalmente são pedidas informações de identificação e de contacto durante o registo. Isto para que o Bob Casino possa criar a sua conta e garantir que pode contactá-lo em segurança. Poderá ser-lhe pedido que confirme coisas como a sua data de nascimento para garantir que tem idade legal e o seu país de residência em Portugal para que as definições e leis corretas sejam aplicadas.
Estas opções ajudam a tornar as mensagens mais relevantes, mas não substituem a informação necessária para criar e proteger uma conta. Para garantir que os bónus, promoções e recompensas de fidelidade são aplicados corretamente à conta certa e em conformidade com as regras da oferta, o Bob Casino utiliza a informação que lhe fornece para gerir bónus e promoções.
Para que os jogadores reais recebam as suas recompensas rapidamente, isto significa associar uma promoção ao seu perfil, acompanhar a sua elegibilidade e impedir abusos de bónus. Se concordar com marketing ou reivindicar uma oferta, o casino pode utilizar alguma informação sobre a sua conta para tornar as promoções mais relevantes para si e enviá-las pelos canais que escolher.
A qualquer momento, pode alterar o modo como pretende ser contactado, e as mensagens promocionais só são enviadas se concordar em recebê-las.
A informação da conta e de identidade é utilizada para garantir que uma promoção é dada apenas a um jogador numa única conta e que o jogador tem a idade certa e está no país certo. Coisas como o seu nome, data de nascimento, morada e estado básico de verificação podem estar nesta lista.
Receberá códigos promocionais, confirmações de bónus e ofertas por tempo limitado às quais aderiu por email ou número de telefone. Quando cancelar a subscrição, o Bob Casino deixa de utilizar esses canais para publicidade. Continuará, no entanto, a enviar-lhe mensagens relacionadas com o serviço, como quando precisar de redefinir a sua palavra-passe.
Jogar e realizar atividades de bónus pode ser utilizado para calcular o progresso do bónus, a conclusão das apostas e os níveis de recompensa. Por exemplo, se efetuar um depósito de €100 e depois ativar uma correspondência de depósito, o sistema acompanha os depósitos qualificativos, os jogos que contam para o bónus e o montante de apostas ainda devido.
Sinais de transação podem ser utilizados para garantir que os levantamentos e depósitos cumprem as regras de uma promoção e para detetar padrões que não fazem sentido. Por exemplo, se uma promoção indicar que tem de depositar pelo menos €20 ou que o bónus só pode valer até €200, o seu histórico de pagamentos é verificado em relação a esses limites antes de o bónus lhe ser atribuído.
É possível impedir abusos de promoções analisando o seu endereço IP, identificadores de dispositivo e histórico de início de sessão, bem como a reivindicação de múltiplas contas ou bónus de boas-vindas mais do que uma vez.
O Bob Casino pode utilizar a sua informação para garantir que é elegível para bónus de boas-vindas, ofertas de recarga, rodadas grátis, torneios e recompensas VIP; aplicar códigos promocionais e creditar automaticamente bónus quando as condições forem cumpridas; calcular apostas e acompanhar a conclusão em tempo real； limitar promoções a uma conta por pessoa, agregado familiar, dispositivo ou método de pagamento quando indicado nos termos; bloquear ou remover benefícios promocionais se as regras forem violadas, como ter múltiplas contas ou apostar de formas não permitidas; e confirmar que cumpre os requisitos de uma promoção se esta estiver limitada por residência ou critérios de elegibilidade.
Podem existir restrições com base na sua nacionalidade dependendo da licença e dos requisitos de conformidade. O casino utiliza a informação que lhe fornece para garantir que estas regras são sempre cumpridas.
O Bob Casino utiliza verificações Know Your Customer (KYC) e de identidade para garantir que a conta de um jogador pertence à pessoa real e para proteger pagamentos e informação pessoal. Quando se regista, quando altera informações importantes da conta ou quando tenta levantar dinheiro, como "levantar 100 €", pode ser-lhe pedido que verifique a sua identidade.
Envie documentos que estejam claros, não tenham sido editados e coincidam com a informação no seu perfil o mais rapidamente possível para evitar atrasos. O seu nome, data de nascimento, morada e, se aplicável, português devem ser iguais em todos os seus documentos e contas.
Que documentos são normalmente necessários? A lista exata pode mudar com base na sua atividade e nas verificações de risco, mas aqui estão alguns tipos de documentos que o Bob Casino normalmente precisará de si.
Condições de qualidade: as fotografias devem estar a cores, totalmente visíveis, legíveis e mostrar os quatro cantos. Se lhe for pedido que tire uma selfie ou faça uma verificação de vivacidade, siga as instruções no ecrã e não utilize filtros nem faça muita edição.
Importante: pode ser-lhe pedido que volte a submeter um documento se este estiver a faltar informação importante, tiver expirado, tiver sido cortado ou não coincidir com a informação da sua conta. Isto pode fazer com que o processo de verificação demore mais tempo.
Dependendo de onde vive em Portugal ou do método de pagamento que utiliza, pode precisar de passar por verificações adicionais. Por exemplo, se o Bob Casino precisar de mais prova de identidade ou de propriedade de um método de pagamento, será por um motivo de conformidade claro.
Em termos de tempos de verificação, o processamento normalmente começa assim que os documentos são carregados, e a maioria das contas é verificada dentro de 24 a 48 horas. Pode demorar mais se forem necessárias verificações adicionais ou se os documentos precisarem de ser explicados.
Para manter os levantamentos a decorrer sem problemas, certifique-se de que completa o Know Your Customer (KYC) antes de pedir pagamentos maiores, como levantar €500.
Uma política de palavras-passe forte, autenticação de dois fatores (2FA) opcional e controlos de sessão no Bob Casino ajudam a manter a sua conta segura ao impedir inícios de sessão não autorizados. Estes passos ajudam a proteger a informação do seu perfil e o histórico de pagamentos, especialmente quando utiliza novos dispositivos ou redes utilizadas por outras pessoas.
O seu dever também é importante. Para manter a sua conta segura contra apropriações de contas e proteger depósitos como €100 ou levantamentos como €500, deve utilizar uma palavra-passe única, ativar a autenticação de dois fatores (2FA) e verificar frequentemente as suas sessões ativas.
Como Escolher a Melhor Palavra-passe: Escolha uma palavra-passe que seja difícil de adivinhar e que não tenha sido utilizada noutro site. Devem ser evitados nomes, datas de nascimento, caracteres utilizados mais do que uma vez e padrões comuns.
Se o Bob Casino lhe der indicações sobre a força da sua palavra-passe, utilize-as. Tente criar uma frase-passe longa que consiga lembrar-se sem a escrever. Utilize apenas uma palavra-passe para o Bob Casino.
Faça-a longa e aleatória; uma frase com uma mistura de letras e números é o melhor. Altere-a imediatamente se pensar que foi vista algures.
Autenticação de Dois Fatores (2FA): Se estiver disponível nas definições da sua conta, ative a 2FA para adicionar um passo extra ao iniciar sessão. O seu dispositivo ou um canal seguro deve normalmente gerar um código de utilização única para que isto funcione. A 2FA pode impedir que as pessoas entrem mesmo que saibam a sua palavra-passe.
O processo oficial de recuperação pode ser encontrado na área da sua conta se perder o seu método de 2FA ou mudar de telemóvel. Lembre-se de ser preciso com a sua informação de recuperação para poder voltar a entrar imediatamente.
Para facilitar as coisas e mantê-lo seguro, o Bob Casino pode utilizar tecnologia de sessão para mantê-lo com sessão iniciada. Se jogar em dispositivos partilhados, certifique-se de que termina a sessão e não guarda as suas palavras-passe em navegadores públicos.
Termine a sessão em todas as sessões em dispositivos partilhados ou públicos, procure dispositivos ou localizações estranhos se for fornecida uma lista de sessões, termine quaisquer sessões que não reconheça e altere a sua palavra-passe imediatamente.
O que fazer se vir atividade suspeita: se vir tentativas de início de sessão estranhas, atividade de sessão ou alterações que não fez, redefina a sua palavra-passe, ative a 2FA e contacte o apoio através dos canais oficiais do Bob Casino imediatamente. Antes de efetuar quaisquer alterações sensíveis na sua conta, também lhe pode ser pedido que prove quem é por sua própria segurança.
O Bob Casino permite-lhe utilizar canais seguros para efetuar depósitos e levantamentos, e apenas determinadas pessoas podem ver a sua informação de transação. É isto que "privacidade de pagamentos" significa no Bob Casino.
Apenas pedimos a informação necessária para concluir o pagamento, encriptamo-la e limitamos o acesso interno para que apenas as pessoas que precisam de saber sobre a sua informação financeira a possam ver. A informação partilhada depende do método que escolher.
Quando paga com cartão de crédito, normalmente precisa de fornecer mais informação de faturação. No entanto, as carteiras eletrónicas e as criptomoedas podem eliminar a necessidade de tantos dados ao nível do cartão. E independentemente do método que utilizar, o Bob Casino estará atento para impedir fraudes e apropriações de contas sem divulgar a sua informação pessoal.
Para proteger a sua privacidade, todos os seus métodos de pagamento devem ser aprovados por terceiros. Se o prestador o permitir, o Bob Casino não armazena números completos de cartões. Em vez disso, quaisquer referências armazenadas são tokenizadas.
Para um depósito de 100 €, pode ser-lhe pedido confirmação de faturação padrão para garantir que o cartão está a ser utilizado pela pessoa certa. Os depósitos numa carteira eletrónica permitem-lhe adicionar dinheiro à sua conta sem ter de introduzir a informação do seu cartão cada vez que efetua o pagamento.
A maioria das vezes, o prestador da carteira envia ao Bob Casino confirmação de pagamento e informação básica da conta em vez de informação completa do cartão. Existem carimbos de data/hora e montantes no registo da transação para conformidade e prevenção de fraudes mesmo que utilize uma carteira eletrónica para depositar €50.
Como o pagamento é efetuado a partir da sua carteira e confirmado na blockchain, os depósitos em criptomoeda podem dar-lhe mais privacidade. O hash da transação e o endereço da carteira utilizado para a transferência são registados pelo Bob Casino, juntamente com o montante creditado, que neste caso é 200 €.
As transferências em blockchain podem ser vistas por qualquer pessoa, por isso a sua privacidade dependerá de como gere a sua carteira e do histórico das suas transações na blockchain. Existe um fluxo controlado de levantamentos para mantê-lo seguro e impedir abusos.
Por exemplo, se quiser levantar 500 €, pode precisar de garantir que o método de pagamento coincide com o método de depósito e que são efetuadas verificações de propriedade. Isto torna menos provável que um terceiro lhe pague, o que mantém a sua conta mais segura.
O Bob Casino utiliza normalmente os seguintes passos para proteger a informação de pagamentos: o processamento entre o seu dispositivo, o Bob Casino e os parceiros de pagamento é encriptado. Os controlos de acesso garantem que apenas as pessoas autorizadas podem ver determinados dados relacionados com pagamentos.
Verificação de fraude e risco que deteta comportamento estranho sem divulgar demasiada informação. Minimização de dados significa que apenas os registos mais importantes de transações e conformidade são conservados.
Para os pagamentos mais privados, utilize sempre o seu próprio nome, não partilhe dispositivos ou contas e utilize apenas um método de pagamento de cada vez. Escolha uma carteira eletrónica ou criptomoeda como 100 € para depósitos sempre que possível para manter a informação do seu cartão fora do olhar público durante o pagamento, cumprindo simultaneamente os requisitos para levantamentos e segurança.
Existem regras estritas de correspondência de nomes e verificações antifraude que o Bob Casino efetua antes de enviar quaisquer pagamentos. Estas verificações são efetuadas para proteger os jogadores e manter os levantamentos seguros.
Estas regras ajudam a manter os levantamentos legítimos a decorrer sem problemas enquanto impedem o roubo de identidade, a apropriação de contas de pagamento e transferências não autorizadas. Para concluir as coisas o mais rapidamente possível, certifique-se de que o perfil da sua conta, a informação de verificação e o método de levantamento coincidem todos.
Se houver um problema, o levantamento pode ser interrompido até o problema ser resolvido ou o dinheiro pode ser devolvido ao saldo da conta. Isto é especialmente verdade para montantes maiores como levantar €500 ou mais.
As regras de correspondência de nomes indicam que a pessoa cujo nome consta no método de levantamento também deve ter uma conta no Bob Casino. É por isso que o seu primeiro e último nome devem coincidir com o nome no cartão bancário, conta bancária ou carteira eletrónica que foi utilizado para efetuar o levantamento.
Utilize o seu nome legal tal como consta no seu documento de identificação e perfil de pagamento, incluindo o nome do meio se estiver no documento de identificação. Levantamentos para o cartão ou carteira de um amigo ou familiar não são permitidos, mesmo que saiba como aceder a ele.
A data de nascimento e a morada devem coincidir com os documentos utilizados para verificação; tais detalhes devem ser consistentes. Se recentemente alterou o seu nome, pode ser-lhe pedido que apresente prova (como um certificado oficial) antes de poder efetuar um levantamento.
Algumas verificações antifraude e de risco são efetuadas manualmente, enquanto outras são automáticas. Muitas coisas estranhas podem ativá-las, como iniciar sessão a partir de locais estranhos, mudar rapidamente de métodos de pagamento ou tentar levantar dinheiro logo após efetuar depósitos grandes como depositar €100 sem fazer mais nada com a conta.
Tentativas recorrentes de início de sessão falhadas, múltiplas contas ligadas ao mesmo dispositivo ou instrumento de pagamento, sinais de localização que não coincidem e um histórico de estornos são todas coisas comuns que podem levar a verificações adicionais. Se for efetuada uma verificação, o Bob Casino pode pedir mais prova ou limitar os métodos de levantamento até o risco desaparecer.
O estado da sua conta e o método de pagamento determinam as regras de processamento e o que pode fazer para evitar atrasos. Na maioria das vezes, os levantamentos não podem ocorrer até que as condições básicas de segurança sejam cumpridas e quaisquer questões de verificação sejam respondidas.
A informação no seu perfil deve coincidir com a informação no seu documento de identificação e método de pagamento. Quando possível, utilize o mesmo método de levantamento que utilizou para efetuar depósitos. Não mude de métodos de pagamento várias vezes logo antes de pedir o seu dinheiro de volta.
Se lhe for pedido, envie prontamente fotografias claras dos documentos e prova de que possui o método de pagamento. Quando for necessária mais prova, enviar documentos corretos rapidamente ajuda a manter o seu pagamento em curso. Pode perder o seu levantamento e obter mais restrições na conta se tentar contornar verificações, utilizar métodos de terceiros ou enviar ficheiros alterados.
O Bob Casino utiliza limites de transação e pagamento para garantir que os pagamentos são sempre os mesmos, para reduzir o risco financeiro e para encorajar o jogo responsável. Além de facilitar o planeamento dos seus depósitos e levantamentos, estes limites também protegem tanto o jogador como o casino durante o processo de pagamento.
Os limites que definir podem mudar com base no método de pagamento que escolher, no estado da sua conta e no nível de verificação que completou. Podem ser efetuadas verificações adicionais antes de limites mais altos serem ativados se exigido por lei em Portugal ou pelos prestadores de pagamento.
Como funcionam os limites de depósitos e levantamentos: os limites de depósito indicam quanto pode adicionar à sua conta num determinado período de tempo, e os limites de pagamento indicam quanto pode retirar no mesmo período de tempo.
Um jogador pode conseguir depositar €20 por transação e levantar €500 por dia, com limites diferentes para totais semanais ou mensais. Pode ser mais responsável com o seu jogo definindo os seus próprios limites que sejam superiores aos limites predefinidos da plataforma.
O caixa não deixará ninguém depositar mais de 100 € por semana, mesmo que o método de pagamento normalmente permita uma transação mais alta. Por exemplo, poderia definir um limite por transação de €10 a €500 para controlar os montantes mais baixos e mais altos que podem ser depositados ou levantados de uma só vez.
Pode definir limites diários, semanais ou mensais sobre quanto pode fazer, como levantar €1,000 por semana. Limites baseados no método de pagamento: alguns podem permitir-lhe depositar pelo menos €50, enquanto outros podem começar em €20.
Os limites de pagamento podem ser temporariamente mais baixos enquanto a conta está a ser verificada. Podem ser possíveis limites de levantamento mais altos após as verificações de identidade e propriedade de pagamento serem efetuadas, desde que os controlos de risco e as regras locais em Portugal sejam cumpridos.
Os levantamentos devem coincidir com o seu histórico de depósitos, e deve utilizar um método de pagamento em seu próprio nome para evitar atrasos. O Bob Casino pode processar o seu pagamento em partes ou exigir verificações de segurança adicionais antes de libertar os fundos se pedir um pagamento grande, como levantar €3,000 num dia.
As ferramentas de jogo responsável são concebidas para serem úteis. Se pensar que os seus gastos estão a ficar fora de controlo, definir um limite de depósito mais baixo, como 50 € por semana, pode ajudá-lo a estabelecer limites claros sem o obrigar a parar de jogar completamente.
Apenas recolhemos a informação necessária para processar pagamentos e passar verificações regulamentares. Isto inclui informação sobre a sua conta, métodos de pagamento, transações anteriores, o seu dispositivo e informação de início de sessão, e sinais básicos de localização. Números completos de cartões de pagamento não são armazenados do nosso lado; apenas prestadores de pagamento de confiança tratam dados de pagamento sensíveis. Os seus dados são encriptados enquanto são transmitidos, apenas pessoal formado pode aceder a eles, e todo o acesso interno é registado. Para deixar de receber mensagens de marketing, vá às definições da sua conta e altere as suas definições ou contacte o serviço de apoio ao cliente.
A verificação impede fraudes, mantém a sua conta segura e cumpre as regras contra o branqueamento de capitais. Isto é o que precisará de carregar para levantar o seu dinheiro: um documento de identificação governamental (passaporte ou cartão de identificação), prova de morada (normalmente uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário com 3 meses), e prova do método de pagamento (uma fotografia do seu cartão com os primeiros seis e últimos quatro dígitos ocultos, ou uma captura de ecrã do seu nome e email ou ID da conta para carteiras eletrónicas). Simplesmente por segurança, podemos pedir uma selfie ou uma verificação curta por vídeo. O seu perfil do Bob Casino e o método de pagamento devem ambos ter o mesmo nome. Diferenças de nome podem fazer com que a aprovação demore mais tempo.
O nível da conta, o método de pagamento e as regras de Portugal determinam os seus limites. Existem limites sobre quanto pode depositar e levantar no caixa. Pode obter alguns levantamentos mais rapidamente após a sua conta e método de pagamento terem sido confirmados. Se detetarmos atividade estranha, como iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, alterar rapidamente a sua informação de contacto, utilizar múltiplos cartões ou efetuar levantamentos grandes após muita atividade de bónus, podemos parar temporariamente a sua conta. Mantenha o seu número de telefone e endereço de email atualizados, e certifique-se de que levanta para um método de pagamento em seu próprio nome. Isto ajudá-lo-á a evitar atrasos.
Depende das regras de Portugal e da nossa lista de jurisdições restritas. Quando se regista ou inicia sessão, verificamos a sua localização e sinais de conformidade. Se o serviço não for permitido, bloquearemos o seu acesso e podemos pedir prova para devolver quaisquer saldos remanescentes. Desde que a nossa aplicação móvel esteja disponível, pode jogar no seu telemóvel através de um navegador. Os controlos de segurança são os mesmos em todos os dispositivos. Configure a autenticação de dois fatores (2FA) se estiver disponível, e não deixe mais ninguém utilizar a sua conta. A informação dos seus bónus, como quanto apostou e quantas vezes pode fazê-lo, é mantida em segurança e ligada à sua conta. Aplicam-se os termos dos bónus, e podemos limitar bónus ou pagamentos se detetarmos contas duplicadas, mascaramento por VPN ou abuso de bónus.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
